Häufig gestellte
Fragen

Buchungen

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Wenn Sie einen flexiblen Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Reise bis 24 Stunden vor dem Tag der Ankunft stornieren. Sie können dies direkt über die Plattform/Agentur tun, bei der Sie die Buchung vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass der Anreisetag um 0:00 Uhr beginnt (MEZ).

Bei Buchung eines nicht-erstattbaren Tarifs erfolgt die Zahlung unmittelbar beim Buchungsprozess, wodurch die Reservierung nicht mehr erstattet oder geändert werden kann. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren, erhalten allerdings eine Strafzahlung von 100%.

Ankunft

Wann kann ich einchecken?

Der Check-in ist bei uns ab 14:00 Uhr möglich. Sollten bereits vor diesem Zeitpunkt Zimmer verfügbar sein, besteht eventuell die Möglichkeit, früher einzuchecken. Dies hängt ab von der Ankunftszeit und Verfügbarkeit. Gerne überprüfen wir dies für Sie. Falls Sie bereits Pläne haben und sich Ihres Gepäcks entledigen möchten, können Sie dieses bis zu Ihrer Rückkehr bei der Rezeption in Verwahrung geben. Da unsere Rezeption rund um die Uhr geöffnet ist, steht jederzeit ein Mitarbeiter für Sie bereit.

Zahlungen

Muss ich bei einer Reservierung meine Kreditkartenangaben hinterlegen?

Unabhängig davon, ob Sie sofort für Ihre Reservierung zahlen oder nicht, ist eine Kreditkarte zwingend notwendig, um Ihre Buchung zu garantieren. Es kann vorkommen, dass das Hotel bereits im Voraus eine Autorisierung Ihrer Kreditkarte vornehmen muss, um Ihre Reservierung gewährleisten zu können. Sie haben dennoch im Anschluss die Möglichkeit, mit einer anderen Kredit- oder EC-Karte zu bezahlen. Barzahlungen werden nicht akzeptiert, da wir ein bargeldloses Hotel führen. Ihre Kreditkartenangaben müssen Sie während des Buchungsprozesses unabhängig von der gewählten Zahlungsweise angegeben werden.

Hotel

Sind haustiere erlaubt?

Leider sind Haustiere im Hotel Spaander nicht gestattet.

 

Abreise

Bis zu welcher Uhrzeit kann ich auschecken?

Sie können bis 12:00 Uhr zu jeder gewünschten Zeit auschecken. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Sie können dort auch Ihr Gepäck hinterlegen, wenn Sie vor Ihrem Flug noch Zeit haben, um die Stadt zu erkunden.

Falls Sie Ihr Zimmer länger als ursprünglich geplant benötigen, können Sie abhängig von der Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 15 Euro bis spätestens 15:00 Uhr den Late Check-Out nutzen.

Preise & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Was sind die Bedingungen des flexiblen Tarifs?

Um Ihre Buchung bis zu Ihrer Ankunft im Hotel gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kreditkartenangaben. Die Bezahlung erfolgt im Hotel. Falls Sie verhindert sind, müssen Sie Ihre Buchung bis spätestens 24 Stunden vor dem Anreisetag stornieren. Bitte beachten Sie, dass der Anreisetag um 0:00 Uhr beginnt (MEZ). Bei Buchungen, die einen Tag vor Anreise nicht storniert werden, wird eine Strafgebühr von 100% in Rechnung gestellt. Bei Nicht-Erscheinen wird die volle Buchungssumme in Rechnung gestellt.

* Für Gruppenreservierungen und/ oder Langzeitreservierungen (mehr als 5 Tage) können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. In diesem Fall setzt sich das Hotel mit Ihnen in Verbindung.

Das Hotel behält sich das Recht vor, vor Ihrer Ankunft eine Kreditkartenautorisierung durchzuführen, um deren Gültigkeit zu überprüfen.