Häufig gestellte
Fragen

Unabhängig davon, ob Sie sofort für Ihre Reservierung zahlen oder nicht, ist eine Kreditkarte zwingend notwendig, um Ihre Buchung zu garantieren. Es kann vorkommen, dass das Hotel bereits im Voraus eine Autorisierung Ihrer Kreditkarte vornehmen muss, um Ihre Reservierung gewährleisten zu können. Sie haben dennoch im Anschluss die Möglichkeit, mit einer anderen Kredit- oder EC-Karte zu bezahlen. Barzahlungen werden nicht akzeptiert, da wir ein bargeldloses Hotel führen. Ihre Kreditkartenangaben müssen Sie während des Buchungsprozesses unabhängig von der gewählten Zahlungsweise angegeben werden.

Falls Sie einen nicht-erstattbaren Tarif gebucht haben, ist es notwendig, dass die Bezahlung unmittelbar und mittels Kreditkarte erfolgt. In Ausnahmefällen können auch Überweisungen akzeptiert werden.

Wenn Sie einen flexiblen Tarif gebucht haben und bei Ankunft zahlen, akzeptieren wir Kreditkarten und EC-Karten. Barzahlungen werden nicht akzeptiert, da wir ein bargeldloses Hotel führen.

Wenn während des Reservierungsprozesses eine Zahlung oder eine Vorautorisierung durch eine dritte Partei durchgeführt wird und/oder der Name des Kreditkarteninhabers vom Namen des Buchenden und/oder Gast abweicht, müssen Sie damit rechnen, dass das Hotel eine Kopie des Personalausweises/Reisepasses des Karteninhabers anfordert, sowie eine unterzeichnete Autorisierung des Karteninhabers bezüglich der Verwendung der Kreditkarte für die Reservierung.

Die Touristensteuer ist eine Gebühr, die von der Gemeinde für jede kostenpflichtige Unterbringung in Volendam erhoben wird. Die Gemeinde Volendam fordert für die Unterbringung eine Touristensteuer von 3,01 Euro pro Person und Nacht, um davon die Stadt und ihre Einrichtungen zu verbessern.

Der Check-in ist bei uns ab 15:00 Uhr möglich. Sollten bereits vor diesem Zeitpunkt Zimmer verfügbar sein, besteht eventuell die Möglichkeit, früher einzuchecken. Dies hängt ab von der Ankunftszeit und Verfügbarkeit. Gerne überprüfen wir dies für Sie. Falls Sie bereits Pläne haben und sich Ihres Gepäcks entledigen möchten, können Sie dieses bis zu Ihrer Rückkehr bei der Rezeption in Verwahrung geben. Da unsere Rezeption rund um die Uhr geöffnet ist, steht jederzeit ein Mitarbeiter für Sie bereit.

Leider sind Haustiere im Hotel Spaander nicht gestattet.

Das Hotel Spaander ist ein 100% rauchfreies Hotel. Rauchen ist innerhalb aller Hotelräumlichkeiten strengstens verboten. Dies gilt auch für den Innenhof und den Fensterbereich Ihres Zimmers. Bei Verdacht auf Missbrauch von Brand- und Sicherheitsausstattung oder Rauchen im Hotel, stellen wir eine Strafe von 250 Euro in Rechnung. Auch das Einnehmen von Drogen zu nicht-medikamentösen Zwecken ist verboten.

Aufgrund der Tatsache, dass wir seit 1881 in einem historischen Gebäude ansässig sind, ist unser Hotel leider nicht besonders gut für Menschen mit Behinderung ausgestattet. Unser Hotel verfügt über 2 Aufzüge und auf jeder Etage befindet sich ein WC mit Handgriffen. Wir empfehlen unseren Gästen mit eingeschränkter Mobilität dringlichst, sich vor Anreise mit uns in Verbindung zu setzen, sodass wir entsprechende Vorkehrungen treffen können. Die Unterbringung erfolgt in den Retro-Zimmern.

Unser Frühstücksbüffet wird Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 11:00 Uhr serviert; Samstag, Sonntag und an Feiertagen zwischen 8:00 und 11:00 Uhr.

Wir bieten Ihnen ein Frühstücksbüffet mit einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen, darunter Kaffee, Tee, Fruchtsäfte und lokale Produkte.

Sie können bis 11:00 Uhr zu jeder gewünschten Zeit auschecken. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Sie können dort auch Ihr Gepäck hinterlegen, wenn Sie vor Ihrem Flug noch Zeit haben, um die Stadt zu erkunden.

Falls Sie Ihr Zimmer länger als ursprünglich geplant benötigen, können Sie abhängig von der Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 15 Euro bis spätestens 13:00 Uhr den Late Check-Out nutzen.

Da unsere Rezeption rund um die Uhr geöffnet ist, steht jederzeit ein Mitarbeiter für Sie bereit, um den Check-Out für Sie vorzunehmen.

Um Ihre Buchung bis zu Ihrer Ankunft im Hotel gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kreditkartenangaben. Die Bezahlung erfolgt im Hotel. Falls Sie verhindert sind, müssen Sie Ihre Buchung bis spätestens 24 Stunden vor dem Anreisetag stornieren. Bitte beachten Sie, dass der Anreisetag um 0:00 Uhr beginnt (MEZ). Bei Buchungen, die einen Tag vor Anreise nicht storniert werden, wird eine Strafgebühr von 100% in Rechnung gestellt. Bei Nicht-Erscheinen wird die volle Buchungssumme in Rechnung gestellt.

* Für Gruppenreservierungen und/ oder Langzeitreservierungen (mehr als 5 Tage) können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. In diesem Fall setzt sich das Hotel mit Ihnen in Verbindung.

Das Hotel behält sich das Recht vor, vor Ihrer Ankunft eine Kreditkartenautorisierung durchzuführen, um deren Gültigkeit zu überprüfen.

Um Ihnen diesen Tarif gewähren zu können, benötigen wir Ihre Kreditkartenangaben. Nach der Buchung sind keine Änderungen und Stornierungen möglich. Die Zahlung erfolgt unmittelbar beim Buchungsprozess, wodurch die Reservierung nicht mehr erstattet oder geändert werden kann. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren, erhalten allerdings eine Strafzahlung von 100%.