Corona uitbraak
veelgestelde vragen

Bijgewerkt op juni 2021

Bij Hotel Spaander zijn wij ons zeer bewust van de situatie die is ontstaan door de corona virus uitbraak. Deze pagina bevat informatie voor huidige en toekomstige gasten. Heeft u na het lezen van deze pagina nog vragen? Neem dan contact met ons op. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Welke voorzorgsmaatregelen hebben wij genomen tegen het coronavirus?

De gezondheid van onze medewerkers en gasten is onze hoogste prioriteit. Daarom hebben wij verschillende maatregelen getroffen en hebben wij o.a. onze hygiëne voorschriften aangepast. Dit betekent ook dat wij tijdelijk geen hand meer geven bij ontvangst of andere momenten. Verder moedigen wij gasten en onze medewerkers aan om de richtlijnen van het RIVM te volgen. Ook hebben wij onze schoonmaak protocol aangescherpt. We hebben een speciaal We Care Clean programma opgezet om de hoogste hygiene-standaarden na te kunnen leven.

We accepteren geen contante betalingen, en we hebben QR-codes om in het hotel te bestellen om het risico op besmetting te minimaliseren. 

Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, vragen wij u om tijdens uw verblijf bij ons volledig aan onze regels te voldoen.

Wat betekent dit voor uw verblijf in Hotel Spaander?

In deze Corona tijd zijn er in de omgeving alsnog genoeg activiteiten te ondernemen. Zo kunt u heerlijk fietsen en wandelen in omgeving of kunt u cultuur en historie ontdekken in Volendam. Vraag onze medewerkers naar tips over de uitstapjes in onze regio. Alle restaurants en cafés mogen met beperkingen weer opengaan en u kunt tijdens uw verblijf in ons hotel genieten van een hapje en/of drankje. Uiteraard hanteren wij de richtlijnen en de opgelegde sluitingstijden.

Wordt er nog ontbijt en diner geserveerd?

Ja. Vanaf 5 juni ons restaurant en terras gaan weer open voor ontbijt, lunch en diner. Gasten worden verzocht vooraf te reserveren. Ons restaurant biedt ook een eigen afhaalservice aan! Plaats uw bestelling bij onze receptie en haal deze op in het restaurant. Bestek is aanwezig. Let op: vanwege de recente regels kunnen we alleen alcohol verkopen tot 22.00 uur en in overeenstemming met alle richtlijnen, zoals de 1,5m afstand en mondkapjes.

Hoe kan ik mijn verblijf annuleren?

Wanneer u een flexibel tarief heeft geboekt kunt u uw reis annuleren tot 1 dag voor de dag van aankomst (lokale tijd). Neem hiervoor contact op met de aanbieder waarbij u geboekt heeft. Heeft u direct bij ons hotel geboekt? Neem dan direct contact met ons op via reserveringen@spaander.com of telefoonnummer +31 (0)299 363 595.

Voor niet-restitueerbare tarieven geldt dat u bij annulering uw geld niet terug krijgt. In bepaalde gevallen kunt u uw reservering verzetten of krijgt u een tegoedbon. Neem hierover per email contact op met onze reserveringsafdeling: reserveringen@spaander.com. We raden u ook aan om contact op te nemen met uw reisverzekering als u wilt weten of zij dit vergoeden.

Zijn er besmettingen bekend bij onze medewerkers of gasten?

Er is geen enkele besmetting bij medewerkers of gasten. Wij blijven extra alert op de gezondheid van onze medewerkers en gasten. Wij blijven de ontwikkelingen, maatregelen en voorschriften omtrent het corona virus nauwgezet volgen en doen alles wat we kunnen om onze medewerkers en gasten hierover zo goed mogelijk te informeren.

Welke maatregelen zijn er genomen door de Nederlandse overheid?

De overheid geeft dagelijks updates over de maatregelen die ze neemt om de verspreiding van het virus tegen te gaan. Wij volgen de website van het RIVM (Rijks Instituut voor de Volksgezondheid & Milieu) om op de hoogte te blijven: www.rivm.nl/en/news/current-information-about-novel-coronavirus-covid-19

 

Contactgegevens

Voor meer relevante informatie over de corona uitbraak kunt u contact met ons opnemen per telefoon:
+31 (0)29 93 63 595 of email: info@spaander.com.